Сервис и поддержка

Оферта

Основные понятия

  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт ru.benetton.com без цели размещения Заказа.

  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ru.benetton.com

  • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине ru.benetton.com

  • Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Казань Реал Эстейт» (ОГРН 5147746289598, ИНН 7703820810, КПП 770301001, место нахождения: 123001, г.Москва, ул.Садовая-Кудринская, дом 32, строение 1, осуществляющее от своего имени продажу Товаров дистанционным способом.

  • Оферта (публичная Оферта) — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Оферта») на указанных в настоящей Оферте и указанном сайте Продавца условиях.

  • Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «Договор») – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара на Сайте Продавца, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром. 

  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ООО «Казань Реал Эстейт», расположенный в сети Интернет по адресу ru.benetton.com , где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

  • Сайт — ru.benetton.com

  • Товар —одежда, обувь, аксессуары и иные товары под товарными знаками “UNITED COLORS OF BENETTON”, “UNDERCOLORS OF BENETTON”, “SISLEY” и иными, принадлежащими Benetton Group S.r.l., представленные к продаже на Сайте.

  • Заказ — электронный документ, оформленный должным образом, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, Ф.И.О. Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа, для целей приобретения такого Товара.

  1. Общие положения

    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу ru.benetton.com/ Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

    2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте, а также выражает свое намерение приобрести заказываемый Товар. Факт оформления Заказа Покупателем и/или регистрация Покупателя на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Настоящим Покупатель также гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей – родителей, попечителей, опекунов и Продавец вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

    3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    4. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем её размещения на Сайте по адресу: ru.benetton.com без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу и считается доведенной до сведения Посетителей / Пользователей/ Покупателей с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

    5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем с момента регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из регионов). Акцептом является полное и безоговорочное принятие Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем условий настоящей Оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом - Заказа Покупателя о намерении приобрести Товар.
      Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, в том числе, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

    6. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
      Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи / предоставления услуг любых третьих лиц. Продавец информирует Покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящей Офертой, включая, без ограничений, по организации доставки Товаров Покупателю (курьерские услуги), принятия или возврат денежных средств в оплату таких Товаров Продавец привлекает третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь:
      - ООО «Купишуз» и иные лица, привлекаемые последним, «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» и ФГУП «Почта России» и других третьих лиц для оказания соответствующих услуг;
      - банки и иные расчетные организации в целях возврата стоимости товаров;
      - операторов мобильных данных и электронной почты в целях осуществления рассылок информационного характера о порядке исполнения Заказа, а также рассылки рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., в том числе для продвижения товаров и услуг на рынке;
      - иных третьих лиц, например, для реализации или поддержки определенных сервисов или функций - поставщиков технологических услуг, услуг по управлению финансовыми операциями, управлению заказами и обслуживанию клиентов и/или анализу операций, осуществляемых через Сайт и т.п.

    7. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю / Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.

    8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по следующим контактам:
      - по телефонам +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из регионов) круглосуточно, без выходных;
      - по электронной почте benetton@lmexpress.ru.

  2. Предмет соглашения

    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу ru.benetton.com. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на Cайте, в предпринимательских целях.

    2. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

  3. Регистрация на сайте

    1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

    2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено двумя способами: с регистрацией на Сайте и без регистрации на Сайте.

    3. Пользователь / Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте).
      Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой Пользователем при регистрации.

    4. Для регистрации на Сайте необходимо заполнение формы Регистрационной Карты Пользователя / Покупателя. Форма Регистрационной Карты содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие которых регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего входа в Личный кабинет Пользователь / Покупатель вводит имя пользователя (логин) и пароль. Пользователь / Покупатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в Регистрационной Карте. В случае изменения сведений, содержащихся в Регистрационной карте, Пользователь / Покупатель обязуется внести соответствующие изменения в Регистрационную Карту самостоятельно либо дать указание Продавцу об их изменении.
      Пользователь / Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу:  benetton@lmexpress.ru.

    5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

  4. Товар и порядок совершения покупки

    1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
      Для уточнения информации по Товару Пользователь / Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по следующим контактам:
      - по телефонам +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из регионов) круглосуточно, без выходных;
      - по электронной почте benetton@lmexpress.ru.

    2. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
      В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра).
      Покупатель настоящим соглашается, что в случае, если в момент формирования Заказа Продавцом будет выявлена невозможность комплектации полного Заказа Покупателя, то Продавец без дополнительного подтверждения со стороны Покупателя, укомплектовывает и доставляет Заказ Покупателю в части, имеющейся в наличии у Продавца на момент формирования такого Заказа.

    3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

    4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ? Пошаговая инструкция» по адресу ru.benetton.com/service/faq.php.

    5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

    6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

    7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
      Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

  5. Доставка заказа

    1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки» по адресу  https://ru.benetton.com/service/delivery.php. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

    2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Benetton, ограничена пределами Российской Федерации.

    3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо уполномоченному третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

    5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящей Оферты, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

    6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

    7. Стоимость доставки курьерскими службами составляет:
      250 рублей - для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области
      350 рублей – для других регионов России.
      Стоимость доставки Почтой России составляет 350 рублей для всех регионов России.

    8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

      1. подписанное заявление на возврат;

      2. копию акта о выявленных несоответствиях;

      3. копию чека/счета или квитанции об оплате;

      4. копию описи Отправления;

    9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

    10. Примерка Товара при его доставке не допускается. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

    11. Товар, представленный на Сайте, соответствует техническим условиям и стандартам, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами соответствия и т.п.).

    12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

    13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
      Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости возврата Товара и предъявления претензий.

    14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
      В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    15. Покупатель настоящим понимает и соглашается, что гарантийный срок на товары под товарными знаками “UNITED COLORS OF BENETTON”, “UNDERCOLORS OF BENETTON”, “SISLEY” и иными, принадлежащими Benetton Group S.r.l., изготовителем не установлен.
      Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок (срок службы), если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
      Некоторые Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации.

  6. Оплата товара

    1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

    2. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки.
      Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

    3. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

    4. Оплата товара:

      1. Оплата Товара производится Покупателем российскими рублями.

      2. При доставке курьером в г. Москва и г. Санкт-Петербург возможна оплата наличными денежными средствами и безналичная оплата банковской картой Покупателя (Visa, Mastercard, МИР) в момент получения Заказа.
        При доставке в другие населенные пункты возможна оплата наличными денежными средствами и безналичная оплата банковской картой Покупателя (Visa, Mastercard, МИР) в момент получения Заказа.

    5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Сайте.
      В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

      При доставке Товара Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms).

    6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

    7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя услуги «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров:
      - во-первых, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных товаров;
      - во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» только после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.

    8. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении товаров, реализуемых Продавцом, не доступен для клиентов, которые оформили более 20 заказов или 240 товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 товаров в течение 2 суток.

  7. Возврат товара и денежных средств

    1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу ru.benetton.com/service/return.php.

    2. Возврат Товара надлежащего качества

      1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть договор дистанционной купли-продажи посредством средств связи, указанных в п.11.4. настоящей Оферты.
        Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в момент получения заказа от Курьера. В случае отказа от Заказа полностью или в части Покупатель обязуется подписать документы на заказ и заявление на возврат с указанием причин отказа от товара и передать его курьеру. В случае отказа Покупателя от Заказа в части, Покупатель обязан компенсировать Продавцу полную стоимость понесенных им расходов на доставку Товара от Покупателя путем передачи денежных средств курьеру.
        Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Заказа, за исключением Товаров, указанных в п.7.2.4. настоящей Оферты. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.

      2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

      3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

      4. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

    3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором выявлены недостатки, не соответствует стандартам и техническим условиям, а также не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

      2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

      3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемым Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

      4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

      5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    4. Возврат Товара осуществляется по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз», или по адресу для возврата Товара, указанному в Бланке Заявления на возврат. Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя.
      Возврат Товара осуществляется с приложением документов, подтверждающих факт и условия покупки (счет к заказу, заявление на возврат, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность).
      Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле Заявления на возврат Товара, которое вложено в Заказ.

    5. Возврат Товара может быть осуществлен в розничный магазин Продавца, при условии наличия Заявления на возврат, фискального чека (в бумажном и/или электронном виде), документа, удостоверяющего личность.
      Розничные магазины Продавца, которые принимают возврат Товаров, приобретенных через Интернет-магазин:

      Название магазина ТЦ Адрес
      Магазин «United colors of Benetton» - г. Москва, ул. Тверская, д. 19
      Магазин «United colors of Benetton» - г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 48/2, стр.,2
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "Метрополис" г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А,,стр. 4
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "Золотой Вавилон" г. Москва, проспект Мира, д. 211, корп. 2
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "Колумбус" г. Москва, ул. Кировоградская, д. 13А
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Теплый Стан" Московская область, Ленинский р-н, 21-ый км Калужского шоссе
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Белая Дача" Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5
      Магазин «United colors of Benetton» ТРЦ "Вегас Сити" Московская область, г. Красногорск, ул. Международная,,д. 12
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "Июнь" Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, стр. 51
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Химки" Московская область, г. Химки, 8-й микрорайон, д. 1
      Магазин «United colors of Benetton» - г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 56
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Дыбенко" Ленинградская область, Всеволожский район, Мурманское
      шоссе, 12-ый км
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Адыгея-Кубань" г. Краснодар, Тургеневское шоссе, д. 27
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "Горизонт" г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский р-н, ул. Орбитальная, д. 82/2.
      г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, д. 32, к. 2
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ "МЕГА Ростов-на-Дону" Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
      Магазин «United colors of Benetton» ТЦ Вегас 1 Каширское,шоссе, МКАД,24 км
      Магазин «United colors of Benetton» ТРЦ «Европейский» Москва, площадь Киевского Вокзала, д.2, этаж 2

      Перечень магазинов, в которых осуществляется прием приобретенных в Интернет-магазине Товаров, может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя путем размещения на Сайте по ссылке https://ru.benetton.com/service/return.php и вступает в силу и считается доведенным до сведения Посетителей / Пользователей/ Покупателей с момента такой публикации на Сайте. Возврат денежных средств будет осуществлен на ту форму оплаты, которая была использована при оплате Заказа. В случае невозможности предоставления Покупателем при возврате Товара банковской карты, которой была осуществлена оплата Товара, возврат Товара осуществляется способом, предусмотренным п.4 выше. В случае невозможности предоставления Покупателем при возврате Товара фискального чека (в бумажном и/или электронном виде) возврат Товара осуществляется способом, предусмотренным п.4 выше.

    6. Покупатель настоящим понимает и соглашается, что Продавец принимает к возврату Товар, приобретенный непосредственно на Сайте ru.benetton.com и принадлежащий Продавцу (ООО «Казань Реал Эстейт»).
      Товар, приобретенный непосредственно у компании Benetton Retail Srl, офис которой находится по адресу Ponzano Veneto, Via Villa Minelli 1, не принимается Продавцом к возврату или обмену и подлежит отправке владельцу по обратному адресу.

  8. Ответственность

    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

    2. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению Продавцу. При этом Продавец обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

  9. Конфиденциальность и защита информации

    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

    2. При регистрации на Сайте Пользователь / Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает полное и безоговорочное согласие на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения рекламных акций, а также электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

    4. Акцептуя условия настоящей Оферты, Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель дает полное и безоговорочное согласие ООО «Казань Реал Эстейт» (Продавец) обрабатывать (в т.ч. с использованием различных средств автоматизации) свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, адрес регистрации, адреса доставки заказа; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты (e-mail), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам как на территории Российской Федерации, так и трансграничную передачу (в т.ч на территорию Итальянской Республики), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, включая передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (в т.ч. сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (включая передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу, в т.ч. передачу на территорию Итальянской Республики), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для целей исполнения Продавцом своих обязательств по настоящей Оферте, а также для анализа истории взаимодействия Покупателя с Продавцом, в т.ч. проведения рекламно-маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., а также для продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки) с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет. Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель предоставляет согласие Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес местонахождения Продавца, указанный в настоящей Оферте либо направив письменное уведомление на электронный адрес ru.benetton.com.

    5. Покупатель предоставляет Продавцу согласие связываться с Покупателем путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Продавцом на его усмотрение в одностороннем порядке.
      Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе:
      - по телефону +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 222-35-43 (для звонков из регионов);
      - либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: benetton@lmexpress.ru .
      - либо посредством направления соответствующего заявления по почтовому адресу Продавца: 123001, г.Москва, ул.Садовая-Кудринская, дом 32, строение 1.
      Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, носят исключительно информационный характер о порядке исполнения Заказа, не являются рекламной рассылкой, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется по форме, указанной здесь.

    7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

    8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта ru.benetton.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

    9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  10. Срок действия Публичной оферты

    Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

  11. Дополнительные условия

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

    3. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать их в досудебном порядке.
      Если Покупатель имеет вопросы или претензии, он может их направить или решить следующим образом:
      - по телефонам – +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из регионов) ежедневно в любое время
      - по электронной почте benetton@lmexpress.ru.
      Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

    5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты в целом.

Подпишитесь на рассылку и получите скидку 10%!

Спасибо, за подписку. Письмо с промо-кодом будет направлено на почту в ближайшее время.

Вы уже подписаны.

Выберите город

Правила обработки информации

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

  2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    Подробнее об обработке персональных здесь.
    Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

    1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Benetton о своем отказе по телефону +7 (495) 933-05-81 (для звонков из Москвы) и 8 800 770-05-81 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: benetton@lmexpress.ru . Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

  5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

  6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.benetton.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

  7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

  8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Ваш товар в корзине
Авторизация

Ваша корзина