FAQ

Для входа в Личный кабинет нажмите на иконку человека в правом верхнем углу сайта benetton.com.

1. Авторизуйтесь – введите email, на который оформлялись ваши заказы, и пароль в соответствующие поля.
2. После ввода своих данных нажмите кнопку "Войти".

В случае, если вы не можете войти в Личный кабинет, рекомендуем вам восстановить пароль, нажав на кнопку "Забыли пароль?" После чего необходимо ввести адрес электронной почты. На ваш адрес электронной почты в течение нескольких минут поступит письмо от Benetton с инструкцией по восстановлению.

Обращаем ваше внимание на то, что восстановленный пароль необходимо вводить в поле вручную.

Если вы не можете зайти в ваш личный кабинет, следует действовать таким образом:

• Введите имеющиеся у вас логин и пароль в браузер и попробуйте войти в личный кабинет.
• Попробуйте зайти, используя другой браузер.
• Попробуйте зайти, используя другой Персональный Компьютер (возможно, установлен фильтр интернет-соединений, на блокировку доступа)
• Если не получится зайти, то следует восстановить пароль и повторить 3 пункта выше, используя уже новый пароль.

В случае, если после выполнения рекомендаций, вам не удается зайти в личный кабинет, напишите нам на benetton@lmexpress.ru.

В рамках одного заказа можно заказать до 10 товаров

Сделать заказ на сайте Benetton просто. Для этого нужно:

1. Найти необходимый товар;
2. Выбрать необходимый размер;
3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
4. На экране появится всплывающее окно, в котором будет предложено либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Выберите необходимое действие;
5. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на «Удалить»;
6. На странице оформления нужно внести все контактные данные;
7. Чтобы применить промо-код, укажите буквенно-цифровой код в поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить»;
8. Выберите удобный вариант оплаты;
9. Нажмите кнопку «Оформить заказ»;
10. После нажатия кнопки «Оформить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа и номер заказа.
11. Далее наш специалист свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования доставки.

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте benetton.com.

Для использования промокода:

• Положите понравившиеся товары в «Корзину».
• Введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить».
• Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

Если промокод не сработал

Убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения:

• сумма заказа превышает установленный минимум (например, сумма покупки выше 3 000 рублей);
• количество товаров в заказе соответствует условиям действия промокода (например, в заказе более трех товаров);
• товар в составе заказа относится к той категории/подборке, на которую распространяется действие промокода;
• период действия промокода еще не завершен.

Также помните, что:

• к заказу можно применить только один промокод;
• скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары;
• каждый промокод действует ограниченный период времени.

Восстановление промокода

Промокод подлежит восстановлению только в случае полного отказа от покупки по причинам несоответствия размера или брака, а также в случаях операционных ошибок — потери заказа или неправильного комплектования заказа, приведшего к отказу от товара. Восстановление промокода возможно только в период действия предложения по данному промокоду. Сумма скидки не может быть возвращена клиенту в денежном эквиваленте.

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе История заказов.

Если вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать на специальной странице.

Курьерская доставка доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.

Доставка осуществляется разными курьерскими службами. Срок хранения заказа в службе доставки: 5 дней

Примерка и частичный отказ: отсутствуют

Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать по ссылке.

Сроки доставки: до восьми дней

Сроки доставки: до семнадцати дней

Сроки доставки: до двадцати пяти дней

Сроки доставки: до тридцати девяти дней

Стоимость доставки: зависит от города, а также от суммы заказа. При оплате наложенным платежом взимается комиссия Почты России в размере 2%, но не менее 50 рублей.

Способы оплаты: наличными при получени

Примерка и частичный отказ: отсутствуют

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Отказаться от заказа можно в любой момент.

При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

Если заказ уже подтверждён:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении.

Почта России взимает комиссию за наложенный платеж (оплата посылки при получении). Сумма комиссии зависит от стоимости заказа и составляет от 2% (но не менее 50 рублей)

Товар, заказанный на benetton.com и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать по ссылке
2. Распечатать и обязательно подписать заявление.
3. Собрать посылку, состоящую из:
   1. товара
   2. подписанного заявления на возврат
   3. чека*
4. Отправить посылку Почтой России по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
5. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

По вопросам возврата:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – обращайтесь, будем рады вам помочь:

• Напишите нам на benetton@lmexpress.ru
• Звоните в контакт-центр по телефонам 8 (800) 222-35-43 (круглосуточно, бесплатно по России), 8 (495) 663-35-43 (круглосуточно по Москве)
• Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Контакты и обратная связь .

Информация по открытым вакансиям в нашей Компании находится на сайте по ссылке