Бесплатная доставка от 5000 
Позвонить

Сервис и поддержка

FAQ

Для входа в Личный кабинет нажмите на иконку человека в правом верхнем углу сайта benetton.com.

  1. Авторизуйтесь – введите email, на который оформлялись ваши заказы, и пароль в соответствующие поля.
  2. После ввода своих данных нажмите кнопку "Войти".

В случае, если вы не можете войти в Личный кабинет, рекомендуем вам восстановить пароль, нажав на кнопку "Забыли пароль?" После чего необходимо ввести адрес электронной почты. На ваш адрес электронной почты в течение нескольких минут поступит письмо от Benetton с инструкцией по восстановлению.

Обращаем ваше внимание на то, что восстановленный пароль необходимо вводить в поле вручную.

Если вы не можете зайти в ваш личный кабинет, следует действовать таким образом:

  • Введите имеющиеся у вас логин и пароль в браузер и попробуйте войти в личный кабинет.
  • Попробуйте зайти, используя другой браузер.
  • Попробуйте зайти, используя другой Персональный Компьютер (возможно, установлен фильтр интернет-соединений, на блокировку доступа)
  • Если не получится зайти, то следует восстановить пароль и повторить 3 пункта выше, используя уже новый пароль.

В случае, если после выполнения рекомендаций, вам не удается зайти в личный кабинет, напишите нам на benetton@lmexpress.ru.

В рамках одного заказа можно заказать до 10 товаров

Сделать заказ на сайте Benetton просто. Для этого нужно:

  1. Найти необходимый товар;
  2. Выбрать необходимый размер;
  3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
  4. На экране появится всплывающее окно, в котором будет предложено либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Выберите необходимое действие;
  5. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на «Удалить»;
  6. На странице оформления нужно внести все контактные данные;
  7. Чтобы применить промо-код, укажите буквенно-цифровой код в поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить»;
  8. Выберите удобный вариант оплаты;
  9. Нажмите кнопку «Оформить заказ»;
  10. После нажатия кнопки «Оформить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа и номер заказа.
  11. Далее наш специалист свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования доставки.

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте benetton.com.

Для использования промокода:

  • Положите понравившиеся товары в «Корзину».
  • Введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить».
  • Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

Если промокод не сработал

Убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения:

  • сумма заказа превышает установленный минимум (например, сумма покупки выше 3 000 рублей);
  • количество товаров в заказе соответствует условиям действия промокода (например, в заказе более трех товаров);
  • товар в составе заказа относится к той категории/подборке, на которую распространяется действие промокода;
  • период действия промокода еще не завершен.

Также помните, что:

  • к заказу можно применить только один промокод;
  • скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары;
  • каждый промокод действует ограниченный период времени.

Восстановление промокода

Промокод подлежит восстановлению только в случае полного отказа от покупки по причинам несоответствия размера или брака, а также в случаях операционных ошибок — потери заказа или неправильного комплектования заказа, приведшего к отказу от товара. Восстановление промокода возможно только в период действия предложения по данному промокоду. Сумма скидки не может быть возвращена клиенту в денежном эквиваленте.

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе История заказов.

Если вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа:

Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать на специальной странице.

Курьерская доставка доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.

Доставка осуществляется разными курьерскими службами. Срок хранения заказа в службе доставки: 5 дней

Примерка и частичный отказ: отсутствуют

Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать по ссылке.

Московская область

Сроки доставки: до восьми дней

Остальные регионы (в том числе Крым и Севастополь)

Сроки доставки: до семнадцати дней

Республика Саха (Якутия)

Сроки доставки: до двадцати пяти дней

Камчатский край

Сроки доставки: до тридцати девяти дней

Стоимость доставки: зависит от города, а также от суммы заказа. При оплате наложенным платежом взимается комиссия Почты России в размере 2%, но не менее 50 рублей.

Способы оплаты: наличными при получени

Примерка и частичный отказ: отсутствуют

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время:

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Отказаться от заказа можно в любой момент.

При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

Если заказ уже подтверждён:

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении.

Почта России взимает комиссию за наложенный платеж (оплата посылки при получении). Сумма комиссии зависит от стоимости заказа и составляет от 2% (но не менее 50 рублей)

Товар, заказанный на benetton.com и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать по ссылке
  2. Распечатать и обязательно подписать заявление.
  3. Собрать посылку, состоящую из:
    1. товара
    2. подписанного заявления на возврат
    3. чека*
  4. Отправить посылку Почтой России по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
  5. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Почтой России

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара:

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

По вопросам возврата:

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – обращайтесь, будем рады вам помочь:

Информация по открытым вакансиям в нашей Компании находится на сайте по ссылке


Выберите город

Правила обработки информации

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

  2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    Подробнее об обработке персональных здесь.
    Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

    1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Benetton о своем отказе по телефону +7 (495) 663-35-43 (для звонков из Москвы) и 8 800 222-35-43 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: benetton@lmexpress.ru . Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

  5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

  6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.benetton.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

  7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

  8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Ваш товар в корзине
Авторизация

Ваша корзина