Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть приобретенные вами товары в течение 14 дней с даты получения заказа.

После получения вашего заказа, вы должны, в любом случае, подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса вашего заказа в вашем личном аккаунте. После того, как модификация произошла, вы сможете проследовать с процедурой возврата.

Если вы уже зарегистрированы на сайте, оформите возврат напрямую с вашего аккаунта. Если же вы не зарегистрированы на сайте, следуйте инструкции, приведенной ниже.

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ


РЕЖИМ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
Если вы хотите совершить возврат, следуйте следующей инструкции:

1. Спустя 24 часа с момента получения вашего заказа, войдите в ваш аккаунт здесь : Login. Нажмите на раздел "Мои заказы" и далее на "Запросить возврат". Выберите заказ, содержащий изделия, которые вы хотите вернуть или обменять, указав мотив и типологию запроса.
N.B Мы напоминаем вам, что обмену подлежат лишь товары поврежденные, неправильные или с производственным дефектом: размер изделия обмену не подлежит.

2. Проверьте ваш почтовый ящик, вам придет сообщение с подтверждением вашей заявки, содержащее бланк возврата, Код Авторизации Возврата (RMA), информацию о перевозчике, чтобы отправит посылку за наш счет, и адрес нашего склада, который необходимо распечатать и приложить к внешней стороне посылки, содержащей возвращаемые изделия. Вы хотите снова распечатать Бланк Возврата? Вы можете скачать его напрямую с вашего аккаунта, посредством доступа к "Мои Возвраты". Выделите Код Авторизации Возврата (RMA), откройте ваш запрос и нажмите на "Скачать Бланк Возврата (PDF)".

3. Положите в посылку товары в оригинальной упаковке: товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором вы их получили, то есть в состоянии идеальной сохранности, в комплекте со всеми своими компонентами, неиспользованные, в оригинальной упаковке и с прилагаемыми инструкциями, если они предусмотрены, этикетками и бирками, привязанными к изделию. Возвращенные изделия будут приняты и проверены для подтверждения того, что они были возвращены в нетронутом состоянии.

4. Распечатайте бланк возврата и положите его внутрь посылки, содержащей возвращаемые товары. Приклейте адрес нашего склада к внешней стороне посылки.

5. Отправьте ваш возврат по следующему адресу:

Triboo Digitale srl, c/o Arcese Trasporti S.p.a. - Via Groane, 6 - 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALY

6. Сохраните квитанцию об отправке.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае возврата товара, вы можете сделать запрос на возврат изделия в течение 14 дней с момента его получения вами. Продолжайте, следуя инструкции, приведенной в предыдущем параграфе - "Запросить Возврат", указав причину "Возврат" и запрос "Возмещение стоимости". Стоимость доставки остается за вами. После завершения процедуры, вы получите сообщение на адрес вашей электронной почты с инструкциями для контактной связи с перевозчиком и передачи ему посылки. Чтобы узнать стоимость отправления возврата посредством нашего курьера, обратитесь к таблице, указанной ниже.
Если вы решили отправить посылку через вашего курьера, вы будете нести ответственность за ее доставку до тех пор, пока товар не поступит на наш склад. Для дополнительной гарантии мы рекомендуем вам использовать отслеживаемый метод доставки и застраховать груз на случай потери.
















Запрос на возврат

Введите здесь номер заказа, который вы хотите вернуть, и адрес электронной почты, указанной во время размещения заказа.