Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

   1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных клиентов (далее – Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г.

   2. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, содержащей персональные данные (далее – ПДн) покупателей Интернет-магазина и розничных магазинов общества, участников Программы лояльности Общества (далее – Клиенты), которую ООО «Казань Реал Эстейт» (ООО «Казань Реал Эстейт», далее – «Продавец» или «Общество», ОГРН 5147746289598, ИНН 7703820810, КПП 770301001, место нахождения: 123001, г.Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 32, строение 1), может получить о клиенте во время использования Клиентом Сайта Общества по адресу https://ru.benetton.com (далее – «Интернет-магазин») и/или терминалов самообслуживания Mercaux (далее – Терминалы самообслуживания), а также при участии Клиента в программе лояльности.

   3. Целью настоящей Политики является определение подходов Общества, являющегося оператором ПДн, к обработке и защите ПДн Клиентов.

   4. Общество придерживается принципов обеспечения безопасности персональных данных Клиентов с целью защиты их прав и свобод, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также соблюдения требований российского и международного законодательства.

   5. Настоящая Политика является общедоступной и размещена на Сайте Интернет-магазина, в общедоступных для Клиентов местах в магазинах Общества, а также в Терминалах самообслуживания.

   6. Участие Клиента в программе лояльности, использование Сайта Интернет-магазина, Терминалов самообслуживания означает согласие с настоящей Политикой В случае несогласия с условиями Политики, Клиент должен приостановить участие в программе лояльности, прекратить использование Сайта Интернет-магазина, Терминалов самообслуживания.

   7. Общество не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Интернет-магазина.

   8. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом.

2. Определение терминов

   1. В настоящей Политике используются следующие термины:

   2. «Администрация Сайта Интернет-магазина (далее – Администрация Сайта)» – уполномоченные сотрудники Общества и/или привлекаемые им для управления Сайтом третьи лица, действующие от имени Общества, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

   3. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

   4. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

   5. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

   6. «Субъект персональных данных», «Клиент» – физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет, и использующее Сайт Интернет-магазина, и/или лицо, использующее Терминал самообслуживания, расположенный в одном из магазинов Общества, и/или лицо, давшее согласие на участие в программе лояльности.

   7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

   8. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

   9. «Программа лояльности» – комплекс мероприятий, осуществляемых Обществом, для привлечения новых клиентов и/или развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров или услуг.

3. Цели сбора персональных данных

   1. В Обществе осуществляется обработка ПДн Клиентов со следующими целями:

   2. Создание учетной записи для совершения покупок, если Клиент дал согласие на создание учетной записи, идентификации Клиента, зарегистрированного на Сайте Интернет-магазина.

   3. Оформление заказа и (или) заключение Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Продавцом, исполнение договора купли-продажи и любых других договоров между Клиентом и Продавцом.

   4. Предоставление Клиенту доступа к персонализированным ресурсам Сайта Интернет-магазина и Терминалов самообслуживания.

   5. Установление с Клиентом обратной связи, включая направление ответов на запросы, уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Клиента.

   6. Анализ потребительского поведения с целью улучшения коммерческих предложений и исследования в области рынка, в том числе основанных на выборе потребителей и их выраженных предпочтений, а также проведение опросов, персонализированного анализа и статистики.

   7. Предоставление информации о Товарах Продавца, включая, проведение рекламных акций и отправку рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях (не ограничиваясь этим) путем осуществления прямых контактов (с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, рассылка по электронной почте, СМС-рассылка, осуществление телефонных звонков, использование сети Интернет и т.д.).

   8. Определение места нахождения Клиента для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

   9. Уведомление Клиента о состоянии Заказа.

   10. Обработка и получение платежей, подтверждение налога или налоговых льгот, оспаривание платежа и т.п.

   11. Предоставление Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта Интернет-магазина, Терминалов самообслуживания.

   12. Обработка платежных данных в связи с возвратом приобретенных товаров с целью возврата их стоимости.

   13. Предоставление доступа Клиенту на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

4. Перечень обрабатываемых данных

   1. Общество не осуществляет обработку ПДн, несовместимую с целями обработки ПДн, представленными в п. 3.

   2. Для достижения целей обработки ПДн, приведенных в п. 3 настоящей Политики, Обществом обрабатываются следующие ПДн Клиента:

      • фамилия, имя, отчество;
      • контактный телефон;
      • адрес электронной почты (e-mail);
      • адрес проживания, доставки товара;
      • дата рождения;
      • пол (М/Ж);
      • платежные данные (номер кредитной/дебетовой карты, номер банковского счета и т.д.) и паспортные данные Клиента (в случае необходимости, например, при возврате товара и уплаченных денежных средств);
      • история покупок;
      • семейное положение, сведения о наличии детей.

   3. Общество осуществляет обработку и обеспечивает защиту следующей информации, не относящейся к ПДн, которая автоматически передается Обществу в процессе использования функционала Сайта Интернет-магазина (при просмотре рекламных блоков и посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»)):

      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы) и операционной системе;
      • время доступа;
      • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
      • реферер (адрес предыдущей страницы).

   4. Информация, перечисленная в пп. 4.3 настоящей Политики, используются Обществом в статистических и исследовательских целях, для улучшения внешнего вида и функциональности Сайта Интернет-магазина, для выявления и решения технических проблем и осуществления контроля законности проводимых финансовых платежей

   5. Отключение Cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

   1. Обработка ПДн Клиента осуществляется Обществом только после получения согласия субъекта ПДн на обработку либо, в ряде случаев, на основании Законодательства Российской Федерации.

   2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

   3. Условием прекращения обработки ПДн Клиентов является достижением целей обработки ПДн, отзыв согласия на обработку ПДн, выявление неправомерной обработки ПДн.

   4. После достижения целей обработки, в течение 30 (тридцати) дней, Общество обеспечивает обезличивание или уничтожение персональных данных.

   5. Согласие на обработку ПДн может быть отозвано Клиентом путем направления письменного запроса Обществу по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

   6. ПДн, полученные Обществом, для реализации целей согласно п. 3 настоящей Политики, могут быть переданы третьим лицам, перечень которых представлен на Сайте Интернет-магазина по адресу www.ru.benetton.com. Так же Общество осуществляет трансграничную передачу ПДн Клиента в пользу головной компании Бенеттон Груп С.р.л. Италия (обеспечивает адекватную защиту персональных данных), 31050, Понцано Венето, Виа Вилла Минелли, 1.

   7. Персональные данные Клиента могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

   8. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

   9. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

   10. Администрация Сайта совместно с Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением ПДн Клиента.

6. Права Клиента

   1. Клиент имеет право (при личном обращении или при направлении письменного запроса) на получение информации, касающейся обработки ПДн такого Клиента, в том числе содержащей:

      • подтверждение факта обработки ПДн;
      • правовые основания и цели обработки ПДн;
      • наименование и местонахождения оператора ПДн, сведения о лицах, которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн;
      • сроки обработки ПДн, в том числе сроки хранения ПДн;
      • наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Общества, если обработка ПДн поручена или будет поручена такому лицу.

   2. Клиент имеет право требовать уточнения своих ПДн, их блокирования, или уничтожения в случае, если по мнению Клиента ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, или не являются необходимыми для целей обработки.

7. Обеспечение безопасности персональных данных

   1. Общество со всей ответственностью подходит к решению вопроса о защите обрабатываемых ПДн Клиентов. Для этого назначен ответственный работник, который курирует все вопросы, связанные с обработкой ПДн и защитой прав субъектов персональных данных. В Обществе разработан комплект внутренних инструкций, описывающих все аспекты обработки ПДн субъектов и их защиты.

   2. Для защиты ПДн Клиентов, обрабатываемых с использованием автоматизированных систем, проводятся мероприятия в соответствии с требованиями статьи 19 Федерального закона «О персональных данных» и других подзаконных актов, направленные на исключение доступа посторонних лиц к персональным данным, а также их утечки, кражи или уничтожения.

   3. Исключительно автоматизированная обработка ПДн Клиентов не производится. Все операции с ПДн производятся при участии ответственных работников Общества.

8. Ответственность сторон

   1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Клиентом в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.6, 5.7 и 8.2 настоящей Политики Конфиденциальности.

   2. В случае утраты или разглашения ПДн Администрация Сайта не несёт ответственность, если такие ПДн:

   3. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.

   4. Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.

   5. Были разглашены с согласия Клиента.

   6. Администрация сайта не несет ответственности за причиненные Клиенту убытки, в случае, если они являются следствием несвоевременного уведомления Общества об изменении ПДн.

9. Разрешение споров

   1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Клиентом и Обществом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

   2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

   3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Общества.

   4. К настоящей Политике и отношениям между Клиентом и Обществом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. Дополнительные условия

    1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Клиента.

    2. Новая Политика вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте Интернет-магазина, в Терминалах самообслуживания, в общедоступных для Клиентов местах в офисе и магазинах Общества, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

    3. Использование Сайта Интернет-магазина, Терминалов самообслуживания, а также участие в Программе лояльности осуществляется Клиентами на условиях полного согласия с настоящей Политикой.