FAQ | Официальный интернет магазин BENETTON

Сделать заказ на сайте Benetton просто. Для этого нужно:

Найти необходимый товар;
Выбрать необходимый размер;
Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
На экране появится всплывающее окно, в котором будет предложено либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Выберите необходимое действие;
Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на «Удалить»;
На странице оформления нужно внести все контактные данные;
Чтобы применить промо-код, укажите буквенно-цифровой код в поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить»;
Выберите удобный вариант оплаты;
Нажмите кнопку «Оформить заказ»;
После нажатия кнопки «Оформить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа и номер заказа.

Курьерская доставка доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.

Доставка осуществляется разными курьерскими службами. Срок хранения заказа в службе доставки: 5 дней

Товар, заказанный на ru.benetton.com и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать по ссылке
Распечатать и обязательно подписать заявление.
Собрать посылку, состоящую из:
1. товара
2. подписанного заявления на возврат
3. чека*
Отправить посылку Почтой России по адресу 150961, Ярославль, А/Я 5 Бенеттон, ООО «Казань Реал Эстейт». Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Почтой России

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара - обратитесь к нам с помощью формы обратной связи.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

По вопросам возврата:

формы обратной связи.

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе История заказов.

Если вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа:

Обратитесь к нам с помощью формы обратной связи.
.

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время:

Обратитесь к нам с помощью формы обратной связи.
.

Отказаться от заказа можно в любой момент.

При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

Если заказ уже подтверждён:

Обратитесь к нам с помощью формы обратной связи.

Почта России взимает комиссию за наложенный платеж (оплата посылки при получении). Сумма комиссии зависит от стоимости заказа и составляет от 2% (но не менее 50 рублей)

Для входа в Личный кабинет нажмите на иконку человека в правом верхнем углу сайта ru.benetton.com.

Авторизуйтесь – введите email, на который оформлялись ваши заказы, и пароль в соответствующие поля.
После ввода своих данных нажмите кнопку "Войти".

В случае, если вы не можете войти в Личный кабинет, рекомендуем вам восстановить пароль, нажав на кнопку "Забыли пароль?" После чего необходимо ввести адрес электронной почты. На ваш адрес электронной почты в течение нескольких минут поступит письмо от Benetton с инструкцией по восстановлению.

Обращаем ваше внимание на то, что восстановленный пароль необходимо вводить в поле вручную.

Если вы не можете зайти в ваш личный кабинет, следует действовать таким образом:

Введите имеющиеся у вас логин и пароль в браузер и попробуйте войти в личный кабинет.
Попробуйте зайти, используя другой браузер.
Попробуйте зайти, используя другой Персональный Компьютер (возможно, установлен фильтр интернет-соединений, на блокировку доступа)
Если не получится зайти, то следует восстановить пароль и повторить 3 пункта выше, используя уже новый пароль.

В случае, если после выполнения рекомендаций, вам не удается зайти в личный кабинет, воспользуйтесь формой обратной связи формы обратной связи.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – обращайтесь, будем рады вам помочь:

формы обратной связи.

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте ru.benetton.com.

Для использования промокода:

Положите понравившиеся товары в «Корзину».
Введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить».
Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

Если промокод не сработал

Убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения:

Также помните, что:

к заказу можно применить только один промокод;
скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары;
каждый промокод действует ограниченный период времени.

Восстановление промокода

Промокод подлежит восстановлению только в случае полного отказа от покупки по причинам несоответствия размера или брака, а также в случаях операционных ошибок — потери заказа или неправильного комплектования заказа, приведшего к отказу от товара. Восстановление промокода возможно только в период действия предложения по данному промокоду. Сумма скидки не может быть возвращена клиенту в денежном эквиваленте.

Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать по ссылке.

Московская область

Сроки доставки: до восьми дней

Остальные регионы (в том числе Крым и Севастополь)

Сроки доставки: до семнадцати дней

Республика Саха (Якутия)

Сроки доставки: до двадцати пяти дней

Камчатский край

Сроки доставки: до тридцати девяти дней

Стоимость доставки: зависит от города, а также от суммы заказа. При оплате наложенным платежом взимается комиссия Почты России в размере 2%, но не менее 50 рублей.

Способы оплаты: наличными при получени

Примерка и частичный отказ: отсутствуют

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении.

Информация по открытым вакансиям в нашей Компании находится на сайте по ссылке

В рамках одного заказа можно заказать до 10 товаров